一到冬天，暖氣閥門都需要專門設備才能開關，今年供暖期開始后，家里暖氣不熱，調節也沒多大用處，便找到供熱單位。但維修人員發現家的供熱設備進行了改動，便以此為由拒絕維修。楊先生稱，這都是以前維修人員給改的，不是“私改”。對此，供熱單位負責人員表示，此前的維修人員都已經不在這工作了，無法核實此情況，也拿不出書面證明。按規定，私改暖氣出現問題供熱單位不負責維修。雙方為此僵持不下。最終，楊先生只得自己找人維修。“誰愿意私改，交著暖氣費，出現問題卻要自己花錢維修。可正規渠道是怎樣的，居民根本不清楚！”
暖氣設備也得專門人員才能維修，出了問題，居民都不敢輕舉妄動。既然改暖氣是多數家庭都會做的事，而家庭裝修又不得不改動暖氣，這就形成了矛盾。居民希望能夠借鑒煤氣管道改造做法，由專業人士給他們提供正規的改裝服務。
“煤氣都由煤氣公司專門負責改裝，暖氣不行嗎？”居民提出，借鑒煤氣改裝服務，暖氣改造是否可以正規化。對于這一問題，建委管理科的工作人員表示，目前，二者不具可比性。煤氣只由市
燃氣公司供應，改裝收費由發改委定價，設備使用統一規格。而暖氣不同，每個小區使用的暖氣設備都是不同的，強行規定也不符合市場要求。一提起私改暖氣，市建委管理科的工作人員就稱“頭老大”，可見這種問題不在少數。據市建委管理科萬科長介紹，改暖氣在一些新小區幾乎是家里裝修的一個必然步驟，而一些老居民區改暖氣的情況也很普遍。目前，新小區在樓房交付使用時就已進行暖氣分戶。這種情況下，居民自行改動暖氣，對全樓供暖影響不大，出現問題只要分戶解決就行。而一些老居民樓還未進行分戶改造，如果其中一戶改動了暖氣，就可能影響全樓居民的供暖。他進一步解釋說，一戶私該后會對全樓水循環造成一定阻礙，使水流變緩，暖氣溫度下降。另外，暖氣老化也會造成水流不暢暖氣不熱，這也是有關單位要對老樓進行分戶再造的原因之一。
